מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף עליך כשאתה משתמש באתר highsale.biz (להלן: "האתר"), כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיך. השמירה על הפרטיות שלך חשובה לי, ואני פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו. הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.
כללי ומבוא
האתר מופעל על ידי אוראל קרנציאס, עוסק מורשה (להלן: "מפעיל האתר", "HighSale" או "אני"), המעניק שירותי כתיבה, עיצוב וניהול של פרסום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם לעסקים בישראל.
לעניין חוק הגנת הפרטיות, אני הגורם בעל השליטה במאגר המידע, כלומר הגורם הקובע את מטרות השימוש במידע ואת האמצעים לכך.
עצם הגלישה באתר והפנייה אליי דרכו מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו ולאופן השימוש במידע המתואר בה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, אנא הימנע משימוש באתר ומפנייה דרכו.
הגדרות
- "האתר": אתר האינטרנט בכתובת highsale.biz וכל עמודיו.
- "מפעיל האתר" / "נותן השירות": אוראל קרנציאס / HighSale.
- "משתמש" / "גולש": כל אדם הגולש באתר או יוצר קשר דרכו.
- "מידע אישי": כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, לרבות שם, מספר טלפון, וכן מזהים מקוונים כגון כתובת IP, נתוני מכשיר ומזהי פרסום.
- "וואטסאפ": שירות ההודעות WhatsApp, שבאמצעותו מתנהלת הפנייה הראשונית; שירות בבעלות חברת Meta.
- "צד שלישי": כל גורם שאינו אתה ואינו מפעיל האתר.
איזה מידע נאסף ואיך
האתר עצמו אינו כולל טופס יצירת קשר, ואינו אוסף ממך ביוזמתו שם, טלפון או דוא"ל. המידע נאסף בשני אופנים בלבד:
מידע שאתה מוסר ביוזמתך
כאשר אתה לוחץ על כפתור הוואטסאפ ופותח שיחה, אתה מוסר לי מיוזמתך את הפרטים שבחרת לשתף, בדרך כלל שם, מספר טלפון ותוכן ההודעה ופרטים על העסק שלך. אינך חייב על פי חוק למסור פרטים אלה, אך בלעדיהם לא אוכל לחזור אליך או להכין עבורך הצעה.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני באמצעות עוגיות וכלי מדידה (פירוט בסעיף 7), ובכלל זה כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, מיקום משוער, העמודים שנצפו, משך השהייה ואופן האינטראקציה עם האתר, וכן מזהי פרסום. מידע זה נאסף בעיקר באמצעות פיקסל של Meta (פייסבוק) ו-Google Analytics.
פנייה בערוץ וואטסאפ
ערוץ ההתקשרות העיקרי באתר הוא קישור וואטסאפ. לחיצה על "דבר איתי" או "קבל מודעה חינם" מעבירה אותך לאפליקציית WhatsApp, שהיא שירות של חברת Meta, ושם מתנהלת השיחה.
השיחה בוואטסאפ כפופה למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp / Meta, ואני ממליץ לעיין בהם. מפעיל האתר אינו אחראי לאופן שבו Meta אוספת ומעבדת מידע בפלטפורמה שלה, ואין לו שליטה על כך. אני משתמש במידע שאתה משתף בשיחה אך ורק לצורך המענה לפנייה ולמטרות המפורטות במדיניות זו.
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:
- מענה לפנייתך וחזרה אליך.
- הכנת הצעת מחיר ומודעה לדוגמה עבור העסק שלך.
- מתן השירות עצמו: כתיבה, עיצוב וניהול שוטף של הקמפיין.
- ניהול הקשר העסקי השוטף, מעקב והמשך טיפול.
- מדידה וניתוח של ביצועי הפרסום והאתר, ושיפור השירות.
- הצגת מודעות מותאמות וקמפיינים של פרסום חוזר (רימרקטינג) למי שביקר באתר, בכפוף להסכמה.
לא ייעשה שימוש במידע למטרה אחרת ללא הסכמתך, אלא אם הדבר נדרש או מותר על פי דין.
שמירת מידע במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM)
פרטי הקשר של פונים שהופכים ללקוחות או לפניות נשמרים על ידי מפעיל האתר במערכת לניהול קשרי לקוחות (GoHighLevel) לצורך ניהול הקשר, מעקב אחר הפניות ומתן השירות.
ספקית מערכת זו פועלת בתור מחזיק (גורם המעבד מידע מטעם בעל השליטה במאגר), והשימוש בה כפוף להגנות אבטחת מידע. פרטים נוספים על ספקים חיצוניים ועל העברת מידע אל מחוץ לישראל מופיעים בסעיפים 8 ו-9.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
איני מוכר ואיני משכיר את המידע שלך לגורמים מסחריים. מסירת מידע לצד שלישי תיעשה רק במקרים הבאים:
- לספקי שירות חיוניים להפעלת השירות והאתר, בהם WhatsApp / Meta, Google, GoHighLevel וספק האחסון והדומיין, ובמידה הנדרשת למתן השירות בלבד.
- אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- לשם הגנה על זכויותיי החוקיות, או במקרה של מחלוקת או הליך משפטי.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות (ובהם Meta, Google ו-GoHighLevel) מאחסנים ומעבדים מידע על שרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. העברה כזו נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים מחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ורק לגורמים המחויבים לרמת הגנה הולמת על המידע או על בסיס חוקי אחר (כגון הסכמתך או התחייבות מקבל המידע). עצם השימוש בשירותים אלה מהווה הסכמה להעברה זו.
דיוור ופנייה שיווקית
איני שולח דיוור פרסומי המוני יזום מהאתר. כל פנייה חוזרת מצידי נעשית במענה לפנייתך אליי.
ככל שיישלח אליך בעתיד דבר פרסומת (בדוא"ל, ב-SMS או בהודעה), הדבר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת מראש, ובכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), המכונה "חוק הספאם". בכל הודעה כזו:
- היא תזוהה כדבר פרסומת ותכלול את פרטיי כשולח.
- תינתן לך אפשרות פשוטה וחינמית להסיר את עצמך (הודעת סירוב) בכל עת.
- בדיוור ישיר תצוין זכותך להסרה ומקור המידע, ותישמר אצלי יכולת להסרה בפועל.
תקופת שמירת המידע
אני שומר מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף ולעמידה בחובות שמירת רשומות על פי דין, ולאחר מכן הוא נמחק או הופך לאנונימי:
- פרטים של לקוחות פעילים, למשך תקופת ההתקשרות ולאחריה, כל עוד נדרש לצורך החובות החוקיות.
- רשומות חשבונאיות וניהוליות שעוסק חייב לשמור, בהתאם לדין, בדרך כלל שבע שנים.
- פניות של מתעניינים שלא הפכו ללקוחות נשמרות לתקופה מוגבלת של עד 24 חודשים ולאחריה נמחקות.
תוכל לבקש למחוק את המידע שלך. הבקשה כפופה לזכויותיך ולחובות שמירה שחלות עליי לפי דין (ראו סעיף 13).
אבטחת מידע
אני נוקט אמצעים סבירים ומידתיים לאבטחת המידע, ובהם הגבלת גישה ושימוש בספקי שירות מוכרים ומאובטחים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מאגר בהיקף הזה מסווג ברמת אבטחה בסיסית.
במקרה של אירוע אבטחה חמור, חלה חובת דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים מסוימים גם ליחידים שהמידע עליהם נפגע, ואפעל בהתאם.
עם זאת, חשוב להבהיר: אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, והעברת מידע ברשתות דיגיטליות כרוכה בסיכון מובנה. איני יכול להבטיח חסינות מוחלטת, אך אני פועל לצמצום הסיכונים.
הזכויות שלך לפי חוק
על פי חוק הגנת הפרטיות והדין הרלוונטי, עומדות לך הזכויות הבאות. למימוש כל אחת מהן ניתן לפנות אליי בדוא"ל או בוואטסאפ, ואשיב בדרך כלל בתוך 30 ימים:
קישורים ושירותים חיצוניים
האתר מפנה לשירותים חיצוניים, בעיקר WhatsApp / Meta. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים ושירותים של צדדים שלישיים, והם כפופים למדיניות ולתנאים שלהם בלבד. אני ממליץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות שאליו אתה עובר.
פרטיות קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים בגירים בלבד. האתר אינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף ביודעין מידע על קטינים. אם הורה או אפוטרופוס סבור שקטין מסר מידע, ניתן לפנות אליי ואדאג למחיקתו.
שינויים במדיניות הפרטיות
אני רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל עם הוספת כלי מעקב חדש. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש. מומלץ לעיין בעמוד מדי פעם.
יצירת קשר ותלונות בנושאי פרטיות
בכל שאלה, בקשה למימוש זכות, או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר:
אם אתה סבור שזכותך לפרטיות נפגעה, באפשרותך לפנות גם אל הרשות להגנת הפרטיות (אתר gov.il). למפעיל האתר, כעוסק יחיד שמתחת לסף הקבוע בחוק, לא מונה ממונה הגנת הפרטיות (DPO), ואין חובה כזו.